Ini Tanggapan Warga Terkait Pelayanan PT KAI

Laporan Wartawan Tribun Medan / Nikson Sihombing

TRIBUN-MEDAN.com,MEDAN - Beberapa pengguna jasa kereta api Medan sudah cukup puas dengam pelayanan yang diberikan oleh PT. KAI Medan.

Namun meskipun sudah baik, harus bekerja lebih giat lagi agar meningkatkan pelayanan yang lebih baik lagi, Rabu (21/12/2016).

Keluarga Samuel Panggabean dan istrinya Diana Siahaan berpendapat fasilitas yang diberikan oleh KAI Medan sudah bagus. Khususnya pada bagian kebersihan.

Ketepatan waktu dari segi teknis sudah sangat bagus. Namun dari segi ketepatan waktu kereta api dari segi non teknis masih perlu diperbaiki.

Baca: Uji Coba Kereta Api Barang KEK Sei Mangkei Dimulai

"Nah seperti yang ada sekarang ini adalah dari segi non teknis. Ini kayaknya ada keterlambatan. Tapi secara keseluruhan sudah baik sekali pelayanannya. Apalagi dengan sistem one ticket one passenger, " katanya.

Atas pelayanan yang ia dapatkan, keluarga Panggabean ini mengapresiasi Direketor Jendral (Dirjen) Kereta Api karena bawahnnya telah melakukan pelayanan yang terbaik.

Samuel Panggabean menjelaskan, akan berangkat ke Siantar bersama anak dan Istri untuk liburan Natal di rumah mertuanya.

Namun mereka akan kembali lagi pada 26 Desember karena akan bertahun baru di Medan.

Pengunjung lain, Suryaningsih (36) mengatakan, hal yang mesti diperbaiki oleh PT KAI demi kenyamanan penumpangnya ialah kebersihan.

Menurut Suryaningsih, PT KAI harus menambahkan pegawangi di berbagai ruang kereta api.

"Kalau untuk jadwal ke-ontime an kereta apinya sudah tepat lah. Apalagi kami sering kemari, sering bawa anak TK untuk mengikuti pertandingan di Medan," katanya.

Kali itu ia datang bersama rombongan dari TK Laudataul Hasanah Diski cabang Sei Mencirim. Total rombongan mereka kali itu sebanyak 25 orang.

"Tadi kami booking 25 tiket. Harganya menurut saya sudah standar dan masih terjangkau. Tapi tadi kami harus mengantri demi tiket, " katanya.

(nik/tribun-medan.com)