Peserta Padati Kantor BPJS Kesehatan Medan, Hotline Service Tak Berfungsi
"Saya sebelumnya sudah telpon hotline itu, tapi enggak bisa. Makanya saya jauh-jauh kesini," kata seorang peserta.
lihat foto
Laporan Wartawan Tribun Medan/Elvira Lieshanty Febryza
TRIBUN-MEDAN.com, MEDAN-Peserta Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan memadati Kantor BPJS Cabang Medan, Jalan Karya Nomor 135 Medan, Senin (17/10/2016).
Peserta sudah memenuhi Kantor BPJS Cabang Medan sejak pukul 8 pagi untuk melaporkan persoalan sulitnya membayarkan iuran.
Seorang petugas di Kantor BPJS Medan mengatakan, seharusnya peserta dapat memanfaatkan layanan hot service dan tidak harus berpadat-padatan di kantor.
"Kami sudah menyediakan nomor hotline service untuk pengaduan tanpa harus datang ke kantor. Tapi peserta kan masalahnya berbeda, ada yang datang karena penyelesaiannya memang harus datang seperti melaporkan peserta BPJS yang anggota keluarganya sudah meninggal, kan itu memang harus ke kantor," ujar pegawai BPJS yang tak ingin disebut namanya.
Pernyataan berbeda dilontarkan oleh seorang peserta BPJS Kesehatan yang ikut mengantri, ia mengatakan sebelumnya telah menelpon hotline service BPJS Kesehatan, namun tidak dapat dihubungi.
"Saya sebelumnya sudah telpon hotline itu, tapi enggak bisa. Makanya saya jauh-jauh kesini. Ya, kalau memang lagi gangguan jangan sering-seringlah, supaya saya enggak capek harus jauh-jauh ngurusnya kesini," ujar seorang peserta BPJS. (cr6/tribun-medan.com)
