Waduh, Nenek Ini Mengiba demi Segelas Air Panas bagi Cucunya, Begini Perlakuan Petugas Kereta

TRIBUN-MEDAN.com - Sutradara muda Fajar Nugros mengunggah foto tentang seorang nenek di kereta yang memelas minta air panas untuk cucunya.

Unggahan yang berupa screen capture tersebut menjelaskan kronologi seorang nenek yang mengiba meminta air panas bagi cucunya yang ingin makan mi instan.

Baca: Tak Dinyana, Pemeran Film Titanic Ini Pernah Alami Dua Peristiwa Ini semasa Sekolah

Baca: Siapa Sangka, Diam-diam Ternyata Sang Pembantu Rekam Putri Aisyah saat Tak Memakai Ini

Dalam foto tersebut terlihat sang nenek menggendong cucunya menuju kantin kereta.

Nenek tersebut meminta air panas untuk satu cup mi instan yang dimiliki cucunya.

Namun pegawai kantin mengungkapkan bahwa sudah menjadi aturan perusahaan bahwa pihak mereka tidak menyediakan air panas untuk para penumpang.

Baca: BNN: Artis Pakai Narkoba sebagai Gaya Hidup

Baca: Ditangkapnya Sang Putra Semakin Memotivasi Raja Dangdut Rhoma Irama Jadi Agen BNN

Tak mau menyerah sang nenek tersebut bertanya, apakah pihak kereta menjual mie cup.

Sang nenek berniat membelikan mie cup tersebut untuk cucunya.

Namun kepada sang nenek, petugas kantin tersebut mengatakan bahwa mi instan sudah habis.

Baca: Pernyataan Nelangsa Raja Dangdut Rhoma Irama selepas Sang Anak Ditangkap

Baca: Nyanyi Lagu OST Beauty and The Beast, Putri Cantik Ariel Ini Malah Bikin Netizen Merinding

Petugas tersebut menyarankan untuk membeli makanan lain.

Sang nenek mengungkapkan bahwa cucunya hanya mau makan mi instan.

"Cucu saya maunya makan mie cup mas, mumpung dia mau makan, biasanya dia susah makan mas," ujar nenek tersebut memelas.

"Dari tadi pun cuma minum air putih. Tolong mas, saya bayar berapapun," pinta nenek kepada petugas.

Peristiwa tersebut sontak membuat seisi kantin menjadi iba sekaligus prihatin.

Seorang penumpang kereta lain mencoba membantu menjelaskan kepada petugas kantin kereta.

Selanjutnya datanglah Polisi Khusus di kereta yang menengahi persoalan.

Akhirnya seorang penumpang yang mencoba menjelaskan kronologis sang nenek yang meminta air panas itu pun ditahan tiketnya serta dicatat identitasnya.

Foto Fajar Nugros tersebut diunggahnya di akun media sosial Twitter yang terverifikasi miliknya.

Ia menyayangkan petugas kantin kereta yang bekerja tanpa menggunakan perasaan.

"Kerja pake dengkul ngga punya common sense.. Ambyar." kicau Fajar di akun Twitter miliknya.

Penjelasan Pihak PT KAI

PT Reska selaku anak perusahaan PT Kereta Api Indonesia (KAI) yang mengurusi bidang usaha restorasi, meluruskan cerita yang viral di media sosial tentang seorang nenek yang ingin memberi makan cucunya di atas kereta.

"Berbeda (ceritanya), terlalu berlebihan," kata Kepala Humas PT Reska Nyoman Suardhita kepada Kompas.com, Sabtu (25/3/2017).

Nyoman mengatakan, peristiwa sebenarnya adalah ketika sang nenek meminta air untuk menyeduh mie gelas untuk cucunya, petugas restorasi di kantin kereta sudah akan memberikan air panas yang diminta.

Namun seorang penumpang lain bernama Salman Ramdani yang kemudian menuliskan cerita itu di akun Instagram-nya tiba-tiba emosi.

"Bapak itu tiba-tiba emosi dan marah-marah enggak jelas kata kru, terus menyuruh ibu itu foto sambil gendong cucunya," kata Nyoman.

Masih menurut Nyoman, nenek itu kemudian jadi takut dan bingung.

Nyoman membantah tiket Salman yang marah-marah itu sempat disita untuk jaminan.

Tidak ada pula pencatatan identitas Salman.

Nyoman mengatakan Salman sudah menghapus cerita ini di akun Instagramnya lantaran takut ada petugas PT KAI atau PT Reska yang dipecat.

AKibat viralnya cerita dramatis ini, Nyoman mengaku menegur petugas-petugasnya untuk menyampaikan standar operasional prosedur.

Prosedur yang dimaksud adalah tidak boleh membawa makanan dari luar kereta.

"Penyampaian SOP ke penumpang nanti diperbaiki, takutnya ada orang yang salah mengerti," kata Nyoman.

(Tribunwow.com/Fachri Sakti Nugroho/Kompas.com/TribunnewsBogor/ArdhiSanjaya)