Grab Ajak Mitra GrabBike Hadiri Sesi Penyelesaian Masalah

Laporan Wartawan Tribun Medan/Ayu Prasandi

 TRIBUN-MEDAN.com,MEDAN- Sebagai bagian dari hasil mediasi yang berlangsung pada 21 Maret 2018 dan dihadiri oleh perwakilan manajemen Grab, mitra pengemudi dan Polrestabes Medan, Grab telah mengundang kelompok mitra pengemudi GrabBike di Medan yang terkena dampak dari pemberhentian sementara pembayaran insentif kepada mereka untuk menghadiri sesi penyelesaian masalah. 

 Sesi penyelesaian masalah akan dilaksanakan selama empat hari pada 26 hingga 29 Maret 2018 bertempat di Deninteldam I/BB Jl. Beringin Raya, Medan.

 “Melalui sesi ini kami berharap mitra pengemudi dapat mengikuti semua proses secara damai sehingga para mitra pengemudi bisa mendapatkan penjelasan dan penyelesaian dari pihak Grab,” Managing Director Grab Indonesia, Ridzki Kramadibrata, Senin (27/3/2018).

 Grab yakin dengan dukungan mitra pengemudi, akan dapat bersama-sama menyelesaikan semua masalah dan perbedaan pendapat yang ada. 

 “Kami akan menghormati hak-hak mitra pengemudi termasuk pembayaran insentif yang masih tertahan sesuai dengan syarat dan ketentuan serta kode etik Grab yang berlaku sebagai bagian dari proses ketat penggunaan aplikasi Grab,” jelasnya.

 Ia menerangkan, kesejahteraan  pengemudi merupakan salah satu prioritas, dimana Grab berkomitmen dalam membantu mitra pengemudinya untuk memperoleh pendapatan yang berkesinambungan melalui kemitraan, subsidi, dan investasi dalam bidang teknologi untuk meningkatkan kualitas pencocokan permintaan dan suplai layanan.

“Kami juga telah kembali membuka kantor Grab di Medan bagi para mitra pengemudi lainnya yang memerlukan bantuan atau penjelasan dari perwakilan Grab,”terangnya. 

Ia menuturkan, hal tersebut merupakan bagian dari komitmen Grab untuk memberikan pelayanan terbaik bagi para pengguna maupun mitra pengemudi dengan cara merespon segala masukan maupun keluhan yang mungkin terjadi dalam penggunaan layanan. 

 “Kami selalu terbuka untuk menerima segala masukan dari mitra pengemudi kami dan secara teratur melakukan dialog dengan mereka melalui berbagai sesi temu langsung dengan komunitas mitra,” katanya.

(pra/tribun-medan.com)