Gojek Gandeng Worldwide Quality Assurance di BBM, Berharap Mitra Berikan Pelayanan Prima
Kali ini Gojek melalui BBM menggandeng Worldwide Quality Assurance (WQA APAC) yang badan sertifikasi internasional penyedia sertifikasi
Penulis: Septrina Ayu Simanjorang |
lihat foto
"Menghadapi ini kami akan membagikan strategi memfilter karakter dari pelanggan. Setelah difilter lalu belajar bagaimana menghadapi itu semua. Mungkin driver sudah merasa memberikan pelayanan yang baik tapi masih dapat penilaian buruk dari orang lain. Memang kita tidak bisa mengontrol perasaan customer tapi kita bisa mengontrol mitra," ujarnya.
BBM telah menjangkau lebih dari 2.000 mitra yang bisa menambah kemampuan diri mereka sekaligus lebih banyak konsumen yang merasakan pelayanan prima dari mitra Gojek. Selain itu, Gojek berencana menghadirkan BBM di seluruh Indonesia secara bertahap dengan mengembangkan topik sehingga mampu menjawab tantangan yang dihadapi mitra dan konsumen.
Gojek juga mengundang para pakar pengetahuan untuk berkolaborasi dan bersama-sama memberikan dampak sosial yang lebih besar lagi ke mitra GOJEK di Indonesia. Dengan rencana pengembangan ini, Teuku berharap agar program BBM dapat menjangkau dan menaikkelaskan lebih banyak mitra dari Sabang sampai Merauke.
“BBM merupakan salah satu bentuk tindakan nyata kepedulianGojek terhadap kesejahteraan mitra driver. Diharapkan, dengan rangkaian kegiatan BBM, mitra driver Gojek mempunyai andil yang semakin besar untuk memberikan dampak positif bagi perekonomian Indonesia. Kami mengajak mitra Gojek untuk gali ilmu baru dalam program BBM sehingga teman-teman mitra makin sejahtera," pungkas Teuku.
(cr18/tribun-medan.com)
