Bank Sumut Raih InfoBank SLE Award 2020, Komitmen Terus Tingkatkan Pelayanan

TRIBUN-MEDAN.com- Bank Sumut menjadi salah satu dari 35 institusi, yang terdiri dari 25 bank dan 10 perusahaan e-commerce, dan berhasil meraih penghargaan “Satisfaction, Loyalty, & Engagement Awards 2020”.

Penghargaan diberikan oleh Majalah Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI) pada acara “3rd Satisfaction, Loyalty, Engagement Awards 2020”, di Financial Hall, Graha CIMB Niaga, Jakarta, Kamis, (20/2/2020).

• Hadapi Red Manguni, Bank Sumut FC Bidik Kemenangan Kandang Kedua Pro Futsal League

Penghargaan diberikan berdasarkan hasil survei yang dilakukan oleh MRI bekerja sama dengan Infobank terhadap bank dan perusahaan e-commerce pada rentang Oktober hingga Desember 2019.

Survei dilakukan dengan metode kuantitatif melalui wawancara tatap muka.

Pengambilan sampel dilakukan dengan metode multistage random sampling, yaitu random bertahap, mulai dari pemilihan area survei, tempat tinggal responden, hingga satu responden per tempat tinggal.

Direktur Operasional, Rahmat Fadillah Pohan yang didampingi Corporate Secretary Syahdan Ridwan Siregar menuturkan, penghargaan tersebut merupakan apresiasi atas kinerja seluruh pegawai dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabahnya.

“Tentunya penghargaan tidak lantas membuat seluruh insan Bank Sumut cepat berpuas diri melainkan menjadi spirit untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada para nasabah dimasa yang akan datang” ujarnya.

• Bank Sumut Launching aplikasi CMS Kasda dan Non SP2D di Karo

Ia juga menjelaskan Bank Sumut memiliki pedoman serta standard layanan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabahnya “standard pelayanan tersebut tidak hanya layanan frontliner seperti teller, CS dan Satpam, namun juga mencakup layanan Back Office.

Selain itu Bank Sumut juga senantiasa meningkatkan value produk terutama yang berbasiskan IT dan Digital dengan tujuan memberikan kepuasan kepada nasabah sehingga terciptanya Loyalty dan Engagement tersebut.