Dapat Layanan J3K di Posko Aman, Driver Gojek Makin Percaya Diri Saat Bekerja

"Jadi mereka datang sekali seminggu, tapi stok masker dan hand sanitizernya untuk persediaan sebulan," katanya.

Tribun Medan/Septrina Ayu Simanjorang
Driver GoRide saat menerima layanan dari petugas di Posko Aman J3K Ringroad Point, Senin (26/10/2020). Driver Gojek di Medan menyambut baik kehadiran Posko Aman J3K di tengah pandemi Covid-19 saat ini. 

"Kami selalu mengimbau anggota PD-GI agar menjaga kesehatan. Selalu menggunakan atribut lengkap saat bekerja dan bagi driver yang ada di Kota Medan rutinlah datang ke posko," ujarnya.

Driver GoRide saat menerima layanan dari petugas di Posko Aman J3K Ringroad Point, Senin (26/10/2020). Driver Gojek di Medan menyambut baik kehadiran Posko Aman J3K di tengah pandemi Covid-19 saat ini.
Driver GoRide saat menerima layanan dari petugas di Posko Aman J3K Ringroad Point, Senin (26/10/2020). Driver Gojek di Medan menyambut baik kehadiran Posko Aman J3K di tengah pandemi Covid-19 saat ini. (Tribun Medan/Septrina Ayu Simanjorang)

Utamakan Kepercayaan

Pada masa pandemi Covid-19, kepercayaan menjadi aspek penting, terlebih mengenai makanan dan transportasi umum. Pelanggan butuh rasa nyaman dan perlu tahu apa yang disajikan adalah bersih, aman, dan bisa dipercaya.

Hal itu diungkapkan VP Regional Corporate Affairs Gojek Michael Reza Say dalam Webinar Regional Sumatera dengan tema Perubahan Prilaku Konsumen dan Adaptasi Pelaku Usaha di Masa Pandemi Covid-19, Selasa (6/10/2020).

"Dalam memastikan semua protokol ini dijalankan, kami juga mengevaluasi efektivitas J3K. Gojek memiliki tim yang secara berkala melakukan evaluasi kepada protokol kesehatan. Kami belajar bagaimana meningkatkan rasa kepercayaan karena kita berinteraksi dengan orang," katanya.

Seorang penumpang yang rutin menggunakan Gojek, Agung mengatakan selama pandemi Gojek masih menjadi pilihannya transportasi yang ia gunakan.

Dalam sepekan, ia bisa menggunakan aplikasi Gojek enam sampai 10 kali seminggu selama masa pandemi ini. Jumlah itu tentu berkurang jika dibandingkan sebelum adanya pandemi. Di mana Agung bisa menggunakan aplikasi ini hingga 20 kali dalam sepekan. Ia tak menampik di awal pandemi tentu ada rasa takut saat menggunakan transportasi umum.

"Sekarang kantor pakai sistem piket, aku harus ke kantor tiga hari dalam seminggu. Awal pandemi ini, aku tentu ragu pakai ojek online karena rasanya nggak bisa physical distancing sama drivernya," katanya

Namun perlahan kepercayaannya dalam menggunakan Gojek juga semakin tinggi. Selain karena mulai bergeraknya aktivitas ekonomi, menurutnya aplikator ojek online juga selalu memperbaharui layanannya.

"Sekarang kan sudah mulai ramai di mana-mana, jadi enggak terlalu takut. Apalagi kalau kita pesan Gojek sekarang sudah ada informasi mengenai suhu tubuh driver dan kondisi kendaraannya sudah disemprot desinfektan, itu tentunya mengurangi kekhawatiran. Kalau naik GoCar juga ada pembatas antara kita ke drivernya," pungkasnya.

Head of Regional Corporate Affairs Gojek Sumbagut, Dian Lumban Toruan mengatakan iniisiatif J3K yang dihadirkan Gojek selama masa pandemi Covid-19 untuk memastikan seluruh ekosistemnya baik mitra dan pelanggan tetap beraktivitas dan menjalani keseharian dengan produktif. Selain menghadirkan Posko Aman, J3K juga diimplementasikan di berbagai layanan lainnya.

Untuk Jaga Kesehatan di dalam inisiatif J3K Gojek mewajibkan pengukuran suhu tubuh baik bagi driver GoCar dan GoRide di Posko Aman J3K dan juga bagi karyawan mitra usaha GoFood. Gojek juga terus memberikan informasi prosedur kesehatan kepada pelanggan melalui shuffle card di aplikasi Gojek.

Dengan layanan GoMed, kini pelanggan Gojek dapat membuat janji melakukan rapid test COVID-19, membeli vitamin, obat-obatan, membuat janji tatap muka dengan dokter dan lain sebagainya yang terkait layanan kesehatan.

Dalam aspek Jaga Kebersihan dalam inisiatif J3K diwujudkan dengan hadirnya layanan disifeksi kehadiran di Posko Aman J3K. Selain itu juga menerapkan protokol kebersihan bagi mitra usaha GoFood.

Halaman
1234
Sumber: Tribun Medan
  • Ikuti kami di
    KOMENTAR

    BERITA TERKINI

    © 2022 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
    All Right Reserved