Aplikasi WhatsApp, Facebook dan Instagram Down, Ini Kata Pakar

TRIBUN-MEDAN.COM,- Sejumlah aplikasi media sosial (medsos) seperti WhatsApp, Facebook hingga Instagram dilaporkan down di berbagai negara, termasuk Indonesia.

Sejak Senin (4/10/2021) sekira pukul 22.19 WIB, aplikasi WhatsApp, Facebook dan Instagram tidak bisa berfungsi.

Bahkan, ketiga aplikasi ini eror hingga Selasa (5/10/2021) pagi, sehingga banyak yang bertanya-tanya apakah wa sedang eror dan sebagainya.

Berdasarkan pantauan Tribunnews.com di situs Downdetector, Selasa (5/10/2021) pagi, layanan Facebook, Instagram, dan WhatsApp mulai dilaporkan down pada Senin (4/10/2021) pukul 22.19 WIB.

Pengguna WhatsApp banyak mengeluhkan permasalahan koneksi server dan tidak dapat mengirim pesan.

Hingga Selasa (5/10/2021) pagi pukul 07.00 WIB, laporan Facebook, Instagram, dan WhatsApp down sudah mulai menurun.

Artinya, layanan Facebook, Instagram, dan WhatsApp berangsur pulih.

Berdasar pantauan Tribunnews, kini Instagram sudah bisa digunakan untuk mengirim pesan.

Begitu pun WhatsApp, sejumlah pesan sudah bisa masuk dan juga dapat mengirimkan pesan ke kontak lain.

Dikutip dari akun Twitter resmi WhatsApp, pihaknya mengucapkan permintaan maaf karena permasalahan yang terjadi.

Saat ini, WhatsApp berupaya agar layanannya kembali normal.

"Mohon maaf kepada semua yang belum bisa menggunakan WhatsApp hari ini. Kami mulai perlahan dan hati-hati untuk membuat WhatsApp berfungsi kembali," tulis pihak WhatsApp di Twitter.

"Terima kasih banyak atas kesabaran Anda. Kami akan terus memberi Anda informasi terbaru ketika kami memiliki informasi untuk dibagikan," lanjutnya.

Sementara itu, Instagram juga memberikan informasi terkait layananannya yang sudah mulai pulih.

Melalui akun Twitternya, pihak Instagram memohon maaf dan akan terus menyampaikan perkembangan terbaru.

"Instagram secara perlahan kembali normal. Terima kasih dan maaf Anda menunggu," tulis IG @InstagramComms, Selasa (5/10/2021).

Sejumlah pengguna WhatsApp pun juga menyampaikan, layanan di aplikasinya sudah kembali normal.

Seperti akun bernama Obos Ganteng yang menyebut WhatsApp sudah normal di situs Downdetector.

"Sekarang Normal Kak!," tulis Obos Ganteng, Selasa (5/10/2021) pagi.

Hal senada juga disampikan pemilik akun Eko, "Sudah normal kembali," katanya.

Selain itu, pengguna lainnya juga mengatakan hal yang sama.

"WA ak dh bisa nihh..... Alhamdulillah," tulis kiki.

WhatsApp dan Instagram Trending di Twitter

Berdasarkan pantauan Tribunnews.com, saat ini WhatsApp dan Instagram masih menjadi trending di Twitter, Selasa (5/10/2021) pagi.

Sejumlah pengguna pun menyampaikan keluhannya terkait gangguan di aplikasi WhatsApp dan Instagram melalui Twitter.

Kata kunci WhatsApp telah mendapat lebih dari 3 juta ulasan.

Sementara tagar Instagram Down mendapat lebih dari 800 ribu Tweet.

Pengguna menyampaikan keluhannya yang tidak bisa mengakses layanan WhatsApp dan Instagram.

Belum ada Keterangan

Meski layanan sudah berangsur pulih, pihak Facebook Inc belum memberikan keterangan penyebab gangguan tersebut.

Namun, kepala peneliti perusahaan intelijen ancaman siber Bad Packets, mengatakan bahwa Domain Name System atau DNS adalah salah satu penyebab gangguan Facebook, Instagram, dan WhatsApp.

"Pemadaman Facebook tampaknya disebabkan oleh DNS, namun, itu hanyalah gejala dari masalahnya," kata Troy.

DNS sendiri berperan untuk menerjemahkan nama host atau situs (seperti Facebook.com), menjadi alamat IP yang dapat dibaca komputer.

Kesalahan DNS cukup umum menjadi alasan mengapa situs tertentu tidak dapat diakses.

Penyebab kesalahan DNS bisa terkait alasan teknis, seperti masalah konfigurasi yang bisa diselesaikan dengan mudah.

Namun, jika pemadaman layanan berlangsung lama dan masif, kemungkinan masalahnya lebih serius.

Troy juga mengatakan, selain DNS, tumbangnya layanan Facebook, Instagram, dan WhatsApp kali ini disebabkan adanya masalah di Border Gateway Protocol (BGP).

BGP ini berisi alamat IP dari nama DNS-nya dan bertugas untuk menentukan rute data yang diambil saat melewati lalu lintas informasi.

Hal senada juga diungkap CTO Cloudflare Inc, John Graham Cumming melalui akun Twitternya.

"Sekitar lima menit sebelum DNS Facebook berhenti bekerja, kami melihat banyak BGP berubah (kebanyakan menarik rute) untuk ASN (autonomous system number) Facebook," tulisnya lewat akun dengan handle @jgrahamc.

Akan tetapi, pertanyaan yang belum terjawab adalah mengapa rute BGP berubah atau hilang. Menurut beberapa ahli, hal ini tidaklah umum, terutama pada skala yang masif dan durasi yang cukup lama.

Facebook maupun anak perusahaannya, yakni Instagram atau WhatsApp tidak menjelaskan masalah teknis yang terjadi di layanan mereka.

Perusahaan jejaring sosial tersebut hanya mengabarkan bahwa mereka sedang melakukan perbaikan dan meminta maaf kepada penggunanya di seluruh dunia.

Dirangkum KompasTekno dari Wired, Selasa (5/10/2021), para pakar infrastruktur internet menduga bahwa Facebook melakukan kesalahan konfigurasi.

"Tampaknya, Facebook telah melakukan sesuatu pada rute mereka yang menghubungkan Facebook ke seluruh internet," jelas Cumming.

Layanan eksternal Facebook juga terdampak, sehingga pengguna juga tidak bisa log in ke Facebook lewat aplikasi pihak ketiga. Begitu juga jaringan internal perusahaan, tidak bisa menjangkau internet luar.

Hal ini cukup menjadi alasan mengapa perbaikan cukup memakan waktu berjam-jam.

Kejadian serupa pernah terjadi di tahun 2019, di mana pemadaman Google Cloud membuat para teknisis Google tidak bisa online untuk memperbaiki masalah Google Cloud.

Angelique Medina, Produk Marketing Cisco ThousandEyes mengatakan jika Facebook bisa segera mengembalikan konfigurasi maka layanan akan kemabli pulih.

"Ketika sudah diperbaiki, trafik akan mulai mengalir," kata Medina.

Saat ini, layanan Facebook, Instagram, dan WhatsApp mulai berangsur normal. Hal ini dikatakan CTO Facebook, Mike Schroepfer.

"Layanan Facebook kembali online saat ini, mungkin akan membutuhkan beberapa saat untuk kembali 100 persen. Teruntuk setiap bisnis kecil dan besar, keluarga, dan individu yang bergantung pada kami, saya meminta maaf," tulisnya dalam akun Twitter dengan handle @schrep.

Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul Sempat Down, Layanan Facebook, Instagram, & WhatsApp Berangsur Pulih

Artikel ini telah tayang di Tribunnews.com dengan judul Layanan Facebook, Instagram, WhatsApp Error Down, Pakar Beberkan Penyebabnya