NEWS VIDEO: Ini Tampilan MySamsung Service Center yang Baru Hadir di Kota Medan

Laporan Wartawan Tribun Medan/Ayu Prasandi

TRIBUN-MEDAN.COM, MEDAN - Berbagai layanan bisa dilakukan di MySamsung Service Center yang berada di Plaza Medan Fair. Di MySamsung Service Center, Samsung menawarkan keunggulan MySamsung Regular Service dan juga MySamsung Priority.

Head of Customer Service Samsung Electronics Indonesia, Praryadi, disela-sela acara Grand Opening MySamsung Service Center, mengatakan, untuk di MySamsung Regular Service para pelanggan bisa melakukan layanan konsumen 24 jam selama tujuh hari dan juga bantuan melalui online.

"Di MySamsung Service Center para pelanggan setelah melaporkan permasalah produk yang dimiliki konsumen akan mendapatkan layanan tatap muka dari teknisi Samsung yang akan menyelesaikan masalah mereka secara langsung di tempat," ujarnya, Rabu (1/2/2017).

Baca: Hore, Samsung Buka MySamsung Service Center Premium di Medan

Ia menerangkan, para pelanggan juga bisa melakukan layanan jarak jauh terpadu melalui panggilan call center ataupun aplikasi MySamsung, konsumen dapat meminta bantuan teknisi Samsung untuk melakukan pengaturan produk atau mobile dan TV jarak jauh.

"Konsumen yang mengunjungi Samsung Experience Store akan mendapat layanan Smart Service yang dipandu oleh Samsung Professional Assistance untuk menjawab segala pertanyaan seputar produk Samsung," terangnya.

Ia menuturkan, konsumen juga bisa mendapatkan penawaran khusus di MySamsung Center seperti lucky dip, potongan harga untuk sparepart hingga biaya pemeriksaan gratis.

"Sementara MySamsung Priority diberikan hanya kepada pengguna Samsung Galaxy S7 dan S7 Edge. Pengguna akan mendapatkan beberapa keuntungan tambahan dari pengguna regular seperti prioritas hotline, prioritas jalur antrian, prioritas asisten, prioritas pelatihan produk, priorotas peminjaman produk, prioritas delivery service dan penawaran terbatas serta esklusif," tuturnya.

(pra/tribun-medan.com)