Hadapi Pandemi Covid-19, Hotel Santika Medan Lakukan Penyesuaian Layanan

TRI BUN-MEDAN.com, MEDAN - Menghadapi pandemi Covid-19 yang masih terus berlangsung saat ini, Santika Premiere Dyandra Hotel Medan kembali melakukan penyesuaian layanan.

Penyesuaian ini diharapakan bisa memberikan kenyamanan bagi tamu hotel namun tetap memperhatikan protokol kesehatan.

Salah satu penyesuaian layanan yang dilakukan hotel yang berlokasi di Jalan Kapten Maulana Lubis nomor 7, Kota Medan ini adalah pada saat sarapan pagi.

Saat ini sarapan kembali dilakukan di outlet Restoran Benteng. Tamu akan diukur suhu tubuhnya dan diwajibkan menggunakan hand sanitizer jika akan memasuki area restoran.

"Kita membuat tanda di lantai agar tamu tetap menjaga jarak satu sama lain. Walaupun kita sajikan secara buffet, pengambilan makanan akan tetap dilayanani oleh karyawan kita yang menggunakan APD seperti face shield, sarung tangan, dan masker. Tamu cukup bilang dia mau makanan yang mana," kata Public Relation Manager Hotel Santika Medan, Herry Wahyudi, Senin (3/8/2020).

Selain itu antara tamu dan makanan juga dibatasi oleh sneeze guard atau pembatas akrilik. Saat mengambil makanan tamu juga harus menjaga jarak.

• Diizinkan Kembali Lakukan Perjalanan Dinas, ASN Picu Peningkatan Okupansi Hotel

Antara meja makan juga diberi jarak satu meter dan satu meja hanya boleh diisi oleh dua orang tamu.

"Bahkan kalau dalam keluarga anggotanya lebih dari dua orang mejanya harus tetap terpisah. Kita juga beri tanda di meja, area mana yang boleh dan tidak boleh digunakan tamu," jelasnya

Dikatakan Herry, layanan sarapan dengan sistem prasmanan ini baru kembali diterapkan pada akhir Juli ini. Sebelumnya untuk tamu menginap, sarapan diantarkan ke kamar tamu dengan menggunakan meal box.

"Sebelumnya tamu yang akan menginap kami berikan knop door yang berisi pilihan menu untuk sarapan. Tamu cukup menggantungkan knop door nya di gagang pintu, besok paginya sarapan diantar ke kamar tamu," tuturnya.

"Tapi kan Santika Medan ini sangat khas dengan menu sarapannya karena pilihannya juga banyak. Makanya saat pakai meal box tamu banyak yang rindu dengan sarapan ala Santika. Agar tamu juga senang makanya kita kembali melakukan sistem buffet tapi dengan menerapkan protokol kesehatan yang ketat," lanjutnya.

• Pengusaha Hotel Sambut Baik Kebijakan PNS Bisa Kembali Melakukan Perjalanan Dinas

Kapasitas di Restoran Benteng ini juga dibatasi. Jika dalam kondisi normal, restoran bisa menampung 150 hingga 200 orang, kini dibatasi hanya 40 persennya saja.

Santika Medan juga kembali membuka fasilitas bersama seperti gym. Jumlah tamu yang beraktivitas di gym juga dibatasi hanya 50 persen dari kapasitasnya. Area ini rutin dibersihkan dan juga dilengkapi hand sanitizer.

"Handuknya kami sudah siapkan dan kami bungkus dengan plastik seperti handuk di kamar dan di kolam renang. Kolam renang juga sudah kami buka dan kami batasi jumlah orang yang berenang. Maksimal 10 orang di kolam untuk dewasa dan maksimal enam orang di kolam anak," jelasnya.

Untuk itu, pihaknya menyarankan bagi tamu yang akan menggunakan fasilitas bersama seperti gym dan kolam renang untuk melakukan booking lebih dulu agar tidak terjadi penumpukan dan physical distancing tetap bisa dilakukan.

"Selain itu fasilitas check in yang sebelumnya dilakukan di Ulos Cafe juga sudah kita kembalikan ke area lobby. Check in juga tetap dengan protokol kesehatan," jelasnya.

• Cambridge Hotel Medan Tawarkan Paket Bersantap di Kamar, Mulai Rp 468 Ribu

Dari sisi keterisian hotel, kata Herry saat ini okupansi sudah mencapai 20 persen. Tercatat pada saat libur panjang pekan lalu tidak terlalu berpengaruh pada okupansi hotel.

"Saat libur panjang memperingati Idul Adha kemarin enggak terlalu berpengaruh, okupansi masih di atas 10 persen. Karena tamu hotel kan banyak dari Aceh dan saat Idul Adha seperti ini di sana kan cukup meriah, jadi jarang juga yang datang ke Medan," katanya.

Ia mengatakan tamu dari Aceh merupakan salah satu market untuk hotel ini. Dalam rangka meningkatkan kunjungan tamu hotel pihaknya juga memberikan berbagai promo menarik.

"Salah satunya untuk pembelian kamar tipe suite kita berikan free superior room. Selain itu kita juga akan berikan Super Deal untuk 8 Agustus nanti yang rencananya berhadiah kamar. Cukup ikuti Instagram kami, nanti akan di update lebih lanjut," pungkasnya. (sep/tribun-medan.com)