Berikut Cara Mengaktifkan Paket Spesial (Gratis) dari Telkomsel hingga 19 Agustus 2020

Kami menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan terdampak atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Kami juga mengucapkan terima kasih atas dukungan dan masukan pelanggan dalam percepatan proses pemulihan layanan secara menyeluruh," pungkasnya.

Server Terbakar

Diberitakan sebelumnya, fasilitas Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di Kota Pekanbaru Terbakar, Selasa (11/8/2020) menyebabkan penurunan kualitas akses layanan telekomunikasi Telkomsel di Wilayah Sumatera.

Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin mengatakan kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS, dan ada penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera. 

"Saat ini tim teknis Telkomsel masih berupaya maksimal untuk memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali. Kami akan sampaikan informasi lebih lanjut secara berkala untuk perkembangan proses pemulihan layanan tersebut," ujar Vice President Corporate Communications Telkomsel Denny Abidin kepada Tribun, Selasa (11/8/2020). 

Untuk itu jelas Denny pihaknya menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi.

Terima kasih atas kepercayaan pelanggan untuk tetap menggunakan layanan Telkomsel.

Sementara itu Vice President Corporate Communications Telkom Arif Prabowo juga menyampaikan permohonan Maaf atas Terjadinya Gangguan Layanan TelkomGroup akibat Kebakaran di STO Pekanbaru

Menurut Arif, peristiwa itu terjadi Selasa (11/8) sekitar pukul 15.00 WIB. Api telah berhasil dipadamkan pada pukul 15.51 WIB. Tidak ada korban jiwa dalam kejadian ini.

"Penyebab kebakaran masih dalam proses investigasi. Akibat dari peristiwa tersebut, layanan Telkomsel khususnya di Wilayah Sumatera bagian Utara dan Tengah mengalami gangguan," ujarnya.

Sedangkan untuk layanan IndiHome yang tercatu dari STO tersebut yang umumnya pelanggan berlokasi di kota Pekanbaru juga mengalami gangguan. "Saat ini, TelkomGroup sedang melakukan mitigasi dan proses pemulihan layanan," ucapnya.

Untuk itu Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo menyampaikan permohonan maafnya.

"Atas nama manajemen TelkomGroup, kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan khususnya yang terdampak atas ketidaknyamanan ini. Disamping itu juga kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu pemulihan peristiwa ini serta kepada pelanggan yang senantiasa setia pada layanan TelkomGroup," ungkapnya.

(sep/tribun-medan.com)

• Mama Muda Diperkosa oleh Tetangganya Selama 5 Menit, Awalnya Ditelepon dan Diajak Bertemu

• Akhirnya Terungkap Motif Pembunuhan Pemilik Pabrik Roti di Cikarang, Sekretaris Mengaku Dihamili

• Viral Seorang Pria Turun dari Motor dan Pegang Payudara Wanita yang Sedang Mendorong Kereta Bayi

• Kim Jong-un Eksekusi Mati 6 Orang, 4 di Antaranya Pejabatnya Sendiri, Diduga Terkait Prostitusi

• Jhony Tega Menghabisi Nyawa Istrinya dengan Sebilah Parang di Depan Anak-anaknya