Tingkatkan Pelayanan, PT KAI Loket Akan Merobah Loket Pembelian Tiket Sri Lelawangsa
Upaya peningkatan pelayanan terhadap pelanggan Kereta Api terus dilakukan oleh PT KAI Divre I SU.
Penulis: Liska Rahayu |
lihat foto
TRIBUN-MEDAN.com - Upaya peningkatan pelayanan terhadap pelanggan Kereta Api terus dilakukan oleh PT KAI Divre I SU.
Sebagai pelayanan terbaru kepada penumpang, mulai 1 Maret 2021 mendatang PT KAI Divre I SU akan melakukan perubahan alur atau flow pelanggan dan loket pembelian tiket di Stasiun Medan.
Vice President PT KAI Divre I SU, Daniel Johannes Hutabarat mengatakan, perubahan ini dilakukan khusus untuk pelanggan dan loket pembelian tiket KA Srilelawangsa goshow dan menggunakan aplikasi KAI Access.
"Jika biasanya pelanggan KA Srilelawangsa melakukan pembelian tiket dan boarding check di lantai 1, nantinya loket penjualan tiket dan boarding check untuk pelanggan KA Srilelawangsa akan ditempatkan di lantai 2," katanya, Jumat (26/2/2021).
Dijelaskannya, pelanggan KA Srilelawangsa nantinya akan diarahkan memasuki zona 2 keberangkatan dari pintu masuk lantai 2 sebelah Utara arah keberangkatan KA yang biasanya digunakan untuk pintu masuk penumpang KA Bandara.
“Penataan ini kami lakukan khusus untuk pelanggan KA Srilelawangsa relasi Medan - Binjai (PP) sementara, sedangkan untuk pelanggan KA Putri Deli, KA Sribilah, maupun KA Siantar Ekspress loket pembelian tiket maupun boarding check tidak mengalami perubahan, yakni di hall utama lantai 1 Stasiun Medan,” jelasnya.
Daniel mengatakan, perubahan alur pembelian tiket dan boarding check untuk pelanggan KA Srilelawangsa ini selain untuk memberikan kenyamanan dan peningkatan pelayanan terhadap pelanggan KA, juga untuk menjaga physichal distancing sesuai protokol kesehatan yang telah diterapkan PT KAI Divre I SU.
“Kami berharap pelanggan KA Srilelawangsa bisa beradaptasi dengan perubahan alur flow penumpang dan layanan loket ini. Kami lakukan penataan dan perubahan ini agar semua pelayanan lebih teratur dan maksimal,” ujar Daniel.
Untuk diketahui, KA Srilelawangsa relasi Medan - Binjai (PP) beroperasi 22 kali perjalanan setiap harinya.
Pada masa pandemi ini KA Srilelawangsa mempunyai kapasitas sebanyak 370 tempat duduk (TD), sehingga terdapat total 8.140 TD yg disediakan setiap harinya.
KA Srilelawangsa mempunyai volume rata rata harian sebanyak 2.700 pelanggan setiap hari.
(yui/Tribun-medan.com)
