Pegawai tak Ramah, Warga Keluhkan Pelayanan Disdukcapil

Laporan Wartawan Tribun Medan / Dedy Kurniawan

TRIBUN-MEDAN.com, SIANTAR - Seorang pegawai di Dinas Kependudukan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kabuapten Simalungun, tepatnya di ruang pengambilan Kartu Tanda Penduduk (KTP) jadi keluhan warga terkait pelayanannya yang kurang ramah dan terkesan suka menyalahkan warga yang berkasnya belum lengkap.

Warga Tanah Jawa, UH menceritakan bahwa pegawai wanita berbaju kuning bertugas memanggil satu per satu warga sambil memegang berkas Kartu Keluarga. Saat itu pegawai itu memanggil seorang pria.

"Kasar kali emang itu pegawai yang pakai baju kuning. Dipanggilnya bapak-bapak, ya datang lah bapak itu mendekat, pas sudah dekat dimarahinya bapak itu, tinggi suaranya, dibilangnya bapak jangan dekat-dekat ya. Namanya orang dipanggil ya mendekat lah," ujar UH menceritakan suasana menunggu di Disdukcapil Simalungun.

"Tengik (Ketus) kali emang orangnya kalau ngomong. Gak dipikirinya orang sudah mau sabar ninggali urusan lainnya. Terus ada juga bapak-bapak sampai kesal diremukkanya Kartu Keluarganya karena lama," ujarnya lagi.

Pengamatan, www.tribun-medan.com di lokasi wanita ini bahkan melarang wartawan melakukan peliputan, padahal sudah disampaikan UU Nomor 40 tentang Pers, bersikeras melarang mengambil foto dan video.

Baca: Disdukcapil Siantar Enggan Beri Data Update Penduduk, Begini Kekecewaan Panwaslih

"Dilarang foto-foto. Harus ada izin. Harus ada yang dampingi," cetusnya saat disebutkan adanya UU Pers

"Biar pun pers gak boleh. Harus ada izin," cetusnya lagi

Perilaku pegawai tersebut tak sesuai dengan spanduk yang terpampang di Kantor Disdukcapil yang bertuliskan Hobas dan Podas, melayani dengan pasti profesional, akurat, sopan, terbuka, dan ikhlas.

(dyk/Tribun-medan.com)