Pimpinan Alfamidi Medan Jadi Kasir di Hari Pelanggan Nasional

TRIBUN-MEDAN.COM, MEDAN - Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (Hapelnas) yang jatuh setiap tanggal 4 September, PT Midi Utama Indonesia Tbk (Alfamidi) sebagai perusahaan jaringan ritel nasional, Alfamidi melakukan beragam aktifitas. Sudah menjadi kewajiban bagi karyawan Alfamidi untuk melayani pelanggan dengan baik. Tepat hari ini (Selasa, 04 September 2018), jajaran manajemen Alfamidi cabang Medan melakukan pelayanan langsung kepada pelanggan setianya di toko. Hal ini sebagai bentuk apresiasi perusahaan terhadap pelanggan setianya.

Seperti yang terlihat di toko Alfamidi SM Raja 5, di Jalan Sisingamangaraja, Medan Amplas. Pagi hari ini, Branch Manager Alfamidi, Rudy Widodo bersama para manager departemen melayani pelanggannya. Pelanggan dilayani oleh jajaran manajemen, mereka bekerja layaknya personil yang ada di toko, lengkap mengenakan seragam personil di toko, serta ada pembagian tugas sebagai pramuniaga dan kasir.

Rudy Widodo di sela-sela kegiatan melayani pelanggan juga menjelaskan, “Bagi Alfamidi, Hari Pelanggan Nasional sudah selayaknya menjadi kesempatan yang begitu berharga. Kita tahu pasti, bahwa Alfamidi sebagai perusahaan ritel, sudah tidak bisa dipisahkan lagi oleh pelanggan. Ini adalah waktunya untuk lebih mendekatkan diri dengan pelanggan. Harapanya dengan semangat budaya kerja kita “Cerdas dan Peduli” di perusahaan, karyawan Alfamidi juga memiliki motivasi yang sama, khususnya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan”.

Suasana yang tidak kalah menarik juga terlihat di toko Alfamidi SM Raja 4. Deputy Branch Manager Wahyu Somantri, juga bekerja layaknya seorang kasir. Begitu juga dengan manajer departemen tetap melakukan fungsi yang sama sebagai bagaian dari tim toko.

Alfamidi dalam menjalankan operasional perusahaan, tentunya dituntut agar tetap fokus dalam mewujudkan sebuah kepuasan pelanggan melalui pelayanan prima. Memberikan pelayanan terbaik, dalam memenuhi harapan dan kebutuhan pelanggan. Hal ini juga telah menjadi bagian dari budaya kerja Alfamidi. Pelayanan yang dimaksud akan menjadi sebuah sebuah tanggung jawab yang berkelanjutan. Karena pelayanan merupakan hakekat dari sebuah bisnis ritel.

“Sebaik apapun produk yang kami sediakan, tanpa didukung pelayanan yang baik, tidak mungkin tercipta loyalitas dari pelanggan. Kami berusaha memberikan pelayanan terbaik. Pelayanan yang datang dari ketulusan hati, sehingga pelanggan dapat merasakan pengalaman berbelanja yang berbeda di toko kami. Kami sebagai peritel tentunya ingin selalu menanamkan budaya melayani, bukan dilayani,” ujar Wahyu Somantri.