JADWAL Penerbangan Bandara Kualanamu yang Dibatalkan, Bandara Sepi tak Seperti Biasanya
"Sepi, tidak seperti biasanya, mungkin karena wabah virus Covid-19 ini," ucap salah seorang petugas di Bandara
lihat foto
Untuk penerbangan dalam negeri di Indonesia, Lion Air, Batik Air dan Wings Air menawarkan pilihan layanan rute perjalanan serta ketersediaan penerbangan lanjutan (connecting flight), seperti Medan, Padang, Palembang Jakarta, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya, Denpasar, Lombok, Makassar, Manado, Balikpapan, Jayapura serta kota-kota lainnya.
CARA REFUND TIKET
Pembatalan puluhan penerbangan membuat permintaan refund tiket pesawat atau hotel dari pelanggan yang dipesan melalui Online Travel Agent (OTA) kini meningkat hingga dua kali lipat.
Hal tersebut diungkapkan oleh Busyra Oryza, Corporate Communications Manager Pegipegi.
Ia mengaku permintaan pembatalan meningkat dua kali lipat.
"Saat ini kami sedang memprioritaskan customer yang membatalkan perjalanan yang mengalami peningkatan," katanya Kompas.com, Selasa (17/3/2020).
Terkait kebijakan refund yang diberlakukan oleh OTA di Indonesia, pihak OTA mengaku akan mengikuti kebijakan maskapai penerbangan dan hotel yang bersangkutan.
Seperti Pegipegi, Tiket.com, dan Traveloka, KetigakOTA ini akan melayani permintaan refund dari konsumen dan meneruskannya pada maskapai penerbangan dan hotel terkait.
Semua proses tersebut bisa dilakukan secara online melalui aplikasi masing-masing OTA atau menghubungi customer care.
Pegipegi
Pegipegi misalnya, menurut Busyra, pelanggan bisa langsung mengajukan permintaan refund di aplikasi Pegipegi.
Setelah login, melalui menu "Pesanan" pada halaman utama, pelanggan bisa memilih penerbangan yang ingin dibatalkan.
Setelah itu, klik tombol " Refund".
Setelahnya, konsumen harus mengisi formulis refund dengan mengikuti petunjuk yang tertera dalam aplikasi.
“Selanjutnya pihak maskapai (penerbangan) atau hotel akan mendapatkan notifikasi.
