Cerita Bobby Ditinggal Pesawat Super Air Jet Setelah Protes Delay 5 Jam

"Saya bilang gitu, demam. Nah, si krunya bilang, 'Oke, Pak, kami tunggu'. Ya, oke, akhirnya karena di situ saya sama sama ponakan saya, saya bilang sama ponakan saya untuk tungguin," katanya. 

Ditinggal Pesawat 

Bobby meminta sang adik untuk menunggu di pintu keberangkatan, karena dikhawatirkan pesawat sudah lepas landas sebelum mereka masuk ke pesawat. 

Setelah itu, Bobby menuju lounge dengan bantuan shuttle, karena posisi lounge yang cukup jauh. 

Namun setelah tiba kembali di gate keberangkatan, Bobby mendapati sang adik menangis karena mendapati pesawat sudah lepas landas. 

Bobby dan keluarga alhasil ditinggalkan oleh pesawat, sementara semua barang dan perlengkapan anaknya masih berada di pesawat.

Setelah berbincang dengan kru yang ada di bandara, Bobby dan keluarga kemudian ditawari penerbangan esok hari pukul 11.00 WIB.

"Nah, di situ saya langsung naik pitam. Kenapa? Karena itu waktunya lama banget, anak saya butuh susu, bahkan di situ anak saya sudah minum air putih. Saya di situ sedih, istri saya udah segukan nangis karena bayangin anak kecil seumur itu harus nunggu dari jam 9 pagi sampai jam 9 malam," terang Bobby. 

Setelah berbincang lebih lanjut, alhasil Bobby dan keluarga ditawari penerbangan pukul 4 pagi esok hari, dan penginapan yang berlokasi sekitar 14 kilometer dari bandara. 

"Kita enggak masalah sebenarnya, tapi yang kita jadi masalahin adalah susu, susu anak kita, waktu anak kita, anak kita tiba-tiba sakit saat nunggu di situ," tutur Bobby. 

Selang istirahat di penginapan sekitar tiga jam, Bobby dan sekeluarga kembali berangkat ke bandara pukul 2 pagi dini hari untuk penerbangan pagi hari menuju Bali. 

"Sekarang (anak) masih sakit. Hari ini dipijat, terus kita beli diffuser, terus aku coba metode untuk buah pir diminum nanti pakai jahe. Nanti kalau enggak bisa juga, akhirnya kita mau ke uap, uap dekat sini yang dokter," tuturnya. 

Bobby menuturkan, dari kejadian tersebut ia memutuskan untuk refund tiket Super Air Jet untuk pulang ke Jakarta, dan membeli tiket penerbangan baru menggunakan maskapai yang berbeda. 

Bobby dan sang istri berhadap dari kejadian ini pihak maskapai bisa berbenah. 

Sebab, pengalaman tidak mengenakkan ini bukan yang pertama kali dialami oleh penumpang Super Air Jet. 

"Supaya pihak Super Air Jet sama Lion Group  memperbaiki servisnya, karena korbannya tuh bukan kita doang ternyata. Bahkan ada yang sampai pesawat lampunya mati, itu lebih parah juga, semoga aja dengan kejadian ini viral, mereka jadi lebih baik," tutur Novi. 

Tanggapan Maskapai