PNS Disdukcapil Suruh Pulang Anggota DPRD Ini dan Warga Pun Diperlakukan Seperti Orang Bodoh!

"Warga itu kalau dilayani dengan bagus apa salahnya. Kan gak rugi mereka kalau melayani dengan bagus. Misalnya tadi, katanya ada aturan baru. Tinggal menjelaskan dia dengan bagus kan tidak masalah. Kami pun pasti langsung mengerti dan tahu mau ngapain," ujarnya.

Parmonangan Manalu yang sudah setahun bekerja di pembangunan Trans Papua menuturkan bahwa dia sangat membutuhkan e-KTP tersebut, supaya bisa memperpanjang kontraknya bekerja di Papua.

"Saya mau mengurus kerjaan, kalau istri saya mau ngurus izin usaha kecilnya," ujarnya.

Parmonangan membandingkan bahwa pelayanan di Papua lebih bagus dibandingkan di Kota Medan dari segi pelayananan administrasi kependudukan.

"Pengalaman teman-teman di Papua dan yang saya lihat. Sejak pak Jokowi sering ke Papua, udah lebih bagus di sana. Kita lebih dihargai," ujarnya.

Tidak ramahnya para pegawai juga tampak saat Tribun Medan mencoba bertanya tentang syarat- syarat pengurusan administrasi kependudukan, kepada sejumlah pegawai yang bertugas di bagian pusat informasi Disdukcapil Sumut.

Para pegawai ini sangat acuh, bahkan kadang bermain ponsel saat ditanya. Sudah begitu saat memberikan jawaban, para pegawai ketus dan tidak jelas memberikan penjelasan.

Kepala Dinas Disdukcapil Kota Medan, OK Zulfi saat dikonfirmasi mengenai ketidak ramahan pegawai Disdukcapil Kota Medan, ia membantahnya.

Kepala Dinas Disdukcapil Kota Medan, OK Zulfi  (kanan).

OK Zulfi menuturkan mereka di Disdukcapil memberikan layanan dengan bagus seperti yang terkandung di motto pelayanan Disdukcapil Medan.

"Ramah, kan pegawai kita bekerja sesuai dengan motto pelayanan Disdukcapil. Melayani dari seepenuh hati. Kan sudah terpampang motto pegawai saat melayani dibawah. Seperti itulah kita memberikan pelayanan," ujarnya.

Namun dia mengutarakan bahwa bisa aja terjadi sikap ketidak ramahan dari pegawainya, yang diakibatkan banyaknya warga yang datang ke Disdukcapil Kota Medan.