Respons Masyarakat terkait Pelayanan di Gedung MPP, Terbanyak di Bagian Disdukcapil

Rena mengaku untuk fasilitas pelayanan penyandang disabiltas di MPP sudah cukup baik.

"Namun, kalau pelayanan ada antrian khusus atau tidak untuk disabiltas saya kurang tahu. Tapi kalau saya lihat tadi MPP ini juga cukup ramah untuk  penyandang disabilitas," ucapnya.

Sementara itu  Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan  Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Medan Nur Baeti mengatakan  jumlah masyarakat yang sudah berkunjung ke MPP sejak dibuka ada  2007 orang.

"Ini data dari tanggal 25 Januari-15 Januari 2024. Antusias warga cukup banyak untuk datang dan mengurus adminduk  dan pemberkasan lainnya," jelasnya.

Sejauh ini dari  11 pelayanan yang diadakan di MPP, pelayanan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Medan yang paling banyak dikunjungi.

"Namun memang untuk pelayanan Adminduk di Disdukcapil Medan tetap harus mengambil berkasnya ke Kantor Disdukcapil," ucapnya. 

Menurutnya ada beberapa pelayanan di MPP yang belum bisa selesai satu hari. Hal itu karena  setiap pelayanan masih melengkapi alat dan tenaga kerja  di setiap stan masing-masing

"Tentu ke depan pelayanan akan kita tingkatkan agar bisa siap satu hari  dan bisa ambil berkasnya hanya di satu tempat saja. khususnya pelayanan Disdukcapil," jelasnya.

Namun, kata Baeti ada juga pelayanan di MPP yang   siap satu hari.  Diantaranya Pengurusan Sim, surat kehilangan di stan Polrestabes.

"Pengurusan berkas di Samsat  dan pengurusan surat izin buka Apotek dan perizinan lainnya itu bisa selesai satu  hari. Asalkan, dokumen yang di bawa lengkap," ucapnya.

Disinggung MPP tidak ramah anak, Baeti mengatakan, pihaknya masih dalam proses perbaikan tempat.

"Betul, (belum ada tempat bermain anak di MPP). Tetapi,   saat ini kita juga masih dalam pembenahan. Mulai dari pelayanan untuk penyandang disabilitas dan juga  tempat  bermain anak saat menunggu orang tuanya mengurus berkas," jelasnya.

Untuk itu, Baeti berharap masyarakat untuk bersabar. Sebab saat ini MPP masih terus dalam tahap perbaikan pelayanan lebih baik lagi.

"Kita pastinya selalu dengarkan keluhan warga yang sudah mengurus surat di MPP.  Segala keluhan itu akan terus kita perbaiki agar MPP menjadi lebih baik lagi," ucapnya.

Sementara itu,  Pengamat Administrasi Publik Beby Mashito Batubara menilai hadirnya Gedung MPP di Jalan Iskandar Muda merupakan hal  yang positif.