Pasien BPJS Keluhkan Stok Obat yang Kosong di RSU Haji Medan, Direktur Meminta Maaf

TRIBUN-MEDAN.com, MEDAN - Pasien BPJS yang tidak mendapatkan obat di RSU Haji Medan ternyata adalah eks pejabat Ombudsman Sumut, Abyadi Siregar. 

Rehulina Ginting, Direktur RSU Haji Medan meminta maaf dan evaluasi diri. 

Rehulina Ginting mengatakan terkait peristiwa yang dialami Abyadi Siregar, diketahui ia berobat jalan ke Poli THT dengan keluhan radang pada hidung. Untuk mengatasi keluhan tersebut dokter THT meresepkan 3 item obat. 

"Terkait nomor telepon keluhan pelanggan yang dicantumkan yamg tidak dapat dihubungi segera akan kami tindak. Atas kejadian ini kami mohon maaf dan berjanji akan memperbaikinya," katanya, Sabtu (1/2/2025)

Abyadi Siregar diketahui saat itu mendapat resep obat makan antibiotik untuk anti infeksi, obat makan anti radang, obat semprot hidung untuk anti radang.

Pada saat pengambilan obat yang tersedia hanya obat makan sedangkan yang obat semprot hidung stoknya kosong.

"Bagian Farmasi kami sudah melakukan pesanan ke distributor, tapi sampai dengan hari pertama kerja setelah libur panjang kemarin, obat tersebut belum diantar dan sudah dijanjikan akan diantar hari Senin," kata Rehulina Ginting. 

Sebelumnya, seorang peserta BPJS Kesehatan yang berobat ke RSU Haji Medan mengeluh karena tidak tersedia obat.

Hal itu dialami Abyadi Siregar yang mengaku harus tertunda mengonsumsi obat sampai waktu yang tidak pasti.

Abyadi Siregar mengatakan jenis obat yang dibutuhkan sesuai resep dokter tidak tersedia di Farmasi Rawat Jalan Poli 2 rumah sakit milik Pemprov Sumut.

Selama dua hari dia belum mendapat layanan obat untuk penyakitnya.

"Hingga hari kedua setelah menerima resep obat dari dokter saya belum juga makan obat. Saya belum tahu kapan obat yang saya butuhkan itu tersedia," kata Abyadi Siregar, Jumat (31/1/2025). 

Lanjut Abyadi Siregar merasakan mekecewaannya atas layanan BPJS Kesehatan ini. Kondisi ini bermula ketika ia berobat ke RSU Haji Medan, Kamis (30/01/2025).

Namun ia heran ketika petugas Farmasi Rawat Jalan Poli 2 menjelaskan bahwa satu dari dua jenis obat yang diresepkan dokter tidak tersedia. 

Stok obatnya lagi kosong. Petugas farmasi tersebut selanjutnya menyerahkan salinan resep dokter. Di kertas salinan resep dokter itu, ditempelkan kertas berisi keterangan obat yang dibutuhkan, dan di balik kertas resep dokter tertulis momor WhatsApp atas nama apt. Tedy Prayoga S.Farm. 

“Bapak, satu dari tiga jenis obatnya lagi kosong. Bapak bisa hubungi nomor WA ini untuk menanyakan soal ketersediaan obat tersebut,” jelas perempuan petugas Farmasi Rawat Jalan Poli 2 RSU Haji Medan.

Abyadi Siregar mengatakan ketika ditelpon pada jam kerja, Tedy Prayoga sebagai pemilik nomor Whatsapp tidak mengangkat.

Setelah dikirim pesan singkat whatsApp, Tedy Prayoga baru menjawab dengan meminta agar mengirimkan foto resep obat. 

"Tedy Prayoga menjelaskan bahwa obat yang tertulis dalam resep dokter itu masih kosong di Farmasi. Obat tersebut sudah masuk ke dalam surat permintaan kami. Tapi memang, barang dari distributor belum masuk,” jelasnya lewat pesan singkat.

Mengingat pentingnya obat itu, Siregar menawarkan solusi untuk membeli obat tersebut ke apotek lain dengan catatan uang pembeliannya bisa diklaim ke BPJS Kesehatan sebagai pengganti.

Namun Tedy menjelaskan, pihaknya tidak bisa mengganti klaim obat dengan uang. 

“Kita tidak bisa mengganti klaim obat dengan uang. Copy resep (hutang obat) kami masih berlaku sampai obatnya datang,” jawab Tedy.

(Dyk/Tribun-Medan.com) 

Baca berita TRIBUN MEDAN lainnya di Google News

Ikuti juga informasi lainnya di Facebook, Instagram dan Twitter dan WA Channel

Berita viral lainnya di Tribun Medan