Sempat Viral Nasabah Kehilangan Uang , BRI Temui Mayesti di Karo dan Gantikan Dana yang Hilang

TRIBUN-MEDAN.com, KABANJAHE - Warga Kabupaten Karo, khususnya di Kecamatan Laubaleng, sempat dihebohkan dengan viralnya sebuah video di media sosial yang memperlihatkan seorang nasabah bank yang kehilangan saldo secara tiba-tiba.

Nasabah yang diketahui bernama Mayesti br Perangin-angin histeris karena saldo rekeningnya yang berjumlah ratusan juta rupiah dikabarkan hilang.

Video yang diunggah oleh akun TikTok @ownerribunacollection tersebut menyebutkan bahwa dana nasabah lenyap pada Selasa (11/11/2025) dini hari sekitar pukul 00.24 WIB. Kejadian ini pun menarik perhatian publik dan menjadi perbincangan luas di media sosial.

Menanggapi kejadian ini, pihak bank BRI Kantor Cabang Kabanjahe langsung melakukan tindakan menelusuri kabar ini. Diketahui, sejauh ini berdasarkan keterangan dari Pimpinan Cabang (Pinca) bank BRI Cabang Kabanjahe Donny Cahyono, pihaknya telah bertemu dengan nasabah tersebut.

Baca juga: Kantor Cabang BRI Kabanjahe Telusuri Raibnya Uang Nasabah di Unit Laubaleng

"Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan," ujar Donny, Rabu (12/11/2025).

Setelah bertemu dengan nasabah tersebut, diketahui pihak bank BRI Kantor Cabang Kabanjahe juga telah mendapatkan kesepakatan dengan korban. Dimana, dari hasil pertemuan tadi pihak bank BRI juga telah mengganti rugi saldo nasabah yang sempat hilang.

"Kami juga telah melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian," ucapnya.

Setelah mendapatkan tidakan langsung dari pihak bank BRI Kantor Cabang Kabanjahe, Mayesti br Perangin-angin turut mengucapkan terimkasih atas tindakan dari pihak bank. Saat ini ia telah mendapatkan hasil dan tanggapan yang dianggap tak lagi merugikan dirinya.

“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,” ujarnya.

Kembali dijelaskan Donny, langkah cepat tersebut merupakan wujud tanggung jawab dan komitmen BRI dalam menjaga kepercayaan masyarakat.

“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,” katanya.

Donny juga menambahkan, BRI senantiasa menjunjung tinggi prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG) serta terus memperkuat sistem keamanan dan pengawasan operasional.

“Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,” pungkasnya.

Diketahui, uang korban raib setelah ia mengetahui adanya penarikan dari saldonya. Dimana sebelumnya, akun m-bankingnya lebih dahulu tidak bisa dibuka namun setelah uang telah habis akun miliknya baru bisa dibuka.

"Saya lapor ke pihak BRI katanya akun saya telah terblokir, padahal saya tidak pernah salah masukkan password. Ketika saldo sudah habis baru akun saya bisa dibuka," tulis pemilik akun.