Heboh Saldo Nasabah Raib, BRI KC Kabanjahe Langsung Temui Nasabah dan Ganti Dana yang Hilang

TRIBUN-MEDAN.com, KARO- Warga Kabupaten Karo, khususnya di Kecamatan Laubaleng, sempat dihebohkan dengan viralnya sebuah video di media sosial yang memperlihatkan seorang nasabah bank yang kehilangan saldo secara tiba-tiba.

Nasabah yang diketahui bernama Mayesti br Perangin Angin histeris karena saldo rekeningnya yang berjumlah ratusan juta rupiah dikabarkan hilang. 

Video yang diunggah oleh akun TikTok @ownerribunacollection tersebut menyebutkan bahwa dana nasabah lenyap pada Selasa (11/11/2025) dini hari sekitar pukul 00.24 WIB.

Kejadian ini pun menarik perhatian publik dan menjadi perbincangan luas di media sosial. 

Menanggapi kejadian ini, pihak bank BRI Kantor Cabang Kabanjahe langsung melakukan tindakan menelusuri kabar ini.

Diketahui, sejauh ini berdasarkan keterangan dari Pimpinan Cabang (Pinca) bank BRI Cabang Kabanjahe Donny Cahyono pihianya telah bertemu dengan nasabah tersebut. 

"Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan," ujar Donny, Rabu (12/11/2025). 

Setelah bertemu dengan nasabah tersebut, diketahui pihak bank BRI Kantor Cabang Kabanjahe juga telah mendapatkan kesepakatan dengan korban.

Dimana, dari hasil pertemuan tadi pihak bank BRI juga telah mengganti rugi saldo nasabah yang sempat hilang. 

"Kami juga telah melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian," ucapnya. 

Setelah mendapatkan tidakan langsung dari pihak bank BRI Kantor Cabang Kabanjahe, Mayesti br Perangin Angin turut mengucapkan terimkasih atas tindakan dari pihak bank.

Dirinya mengatakan, saat ini ia telah mendapatkan hasil dan tanggapan yang dianggap tak lagi merugikan dirinya. 

“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,” ujar Mayesti Perangin Angin.

Kembali dijelaskan Donny, langkah cepat tersebut merupakan wujud tanggung jawab dan komitmen BRI dalam menjaga kepercayaan masyarakat. 

“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,” katanya. 

Donny juga menambahkan, BRI senantiasa menjunjung tinggi prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG) serta terus memperkuat sistem keamanan dan pengawasan operasional. 

“Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,” pungkasnya. 

Warga Kabupaten Karo khusunya di Kecamatan Laubaleng, dihebohkan dengan viralnya video seorang nasabah bank pelat merah Kantor Cabang Pembantu (KCP) Laubaleng yang histeris. Informasi yang didapat, seorang nasabah wanita tersebut histeris mengadukan rekeningnya yang berisikan uang ratusan juta telah lenyap. 

Dalam video yang diunggah oleh pemilik akun media sosial Tiktok @ownerribunacollection ini, berisikan narasi bahwasanya saldo millknya sekitar ratusan juta telah hilang. Dimana, lenyapnya uang simpanannya di salah satu bank BUMN ini terjadi pada Selasa (11/11/2025) pada pukul 00.24 WIB. 

"Kejadian 11/11/2025 di Unit Laubaleng KC Kabanjahe. Saldo simpanan saya ratusan juta hilang pada pukul 00.24 WIB," tulis pemilik akun. 

Video yang telah ditonton lebih dari satu juta kali ini, pemilik akun juga menjelaskan jika awal mulai saldo milik nasabah tersebut hilang karena awalnya akun m-bankingnya tidak bisa digunakan. Namun, saat ia melaporkan kejadian itu kepada pihak bank ia mendapatkan penjelasan jika akunnya telah terblokir

"Padahal saya tidak pernah salah memasukkan password," tulisnya. 

Selanjutnya, berselang beberapa saat ia mendapatkan notifikasi jika saldo di dalam tabungannya telah ditarik dan berpindah tangan. Nahas, setelah akunnya sudah bisa dibuka ia mengetahui jika saldonya yang berjumlah lebih dari 100 juta rupiah telah raib. 

"Ketika saldo saya habis baru akun saya bisa dibuka. Saya sudah lapor dari pukul 07.30 WIB, namun belum ada juga penjelasan," dikutip dari penjelasan dalam video. 

Video yang diunggah sekitar 15 jam lalu, lantas mendapatkan sejumlah tanggapan dari para warganet lainnya. Sejumlah warganet sangat menyayangkan kejadian tersebut, bahkan ada juga yang menganggap jika kejadian ini bukanlah hal baru di bank negara ini. 

"Gak masuk akal juga memang bisa saldo tiba-tiba hilang, sementara ATM sama kita," tulis pemilik akun @meinitasir.

"Usut tuntas kasus ini, jangan-jangan orang dalam yang bermain," tulis pemilik akun @dedisurbakti7.

Sampai sejauh ini, belum ada keterangan resmi dari pihak bank pelat merah baik dari Unit Laubaleng maupun dari Kantor Cabang Kabanjahe.

(mns/tribun-medan.com) 

Baca berita TRIBUN MEDAN lainnya di Google News

Ikuti juga informasi lainnya di Facebook, Instagram dan Twitter dan WA Channel

Berita viral lainnya di Tribun Medan